¡Estamos para Servirle!
UnitedHealthcare es una empresa conocida por estar comprometida a servir a sus miembros y clientes. Continuamente estamos trabajando para incrementar y mejorar los servicios bilingües para aquellos miembros que prefieren el español. Los hispanos son un grupo muy importante de la fuerza laboral de UnitedHealthcare y nuestras empresas afiliadas, y representan una parte vital en nuestra organización. Estamos orgullosos del compromiso que demuestran nuestros empleados al proporcionar servicios a nuestros miembros y clientes, resolviendo sus preguntas de cobertura del cuidado de salud, y proporcionándoles información que les ayuda a tomar decisiones sobre el cuidado médico.
Nos complace reconocer a algunos de nuestros empleados hispanos. Conozca a algunos de nuestros valiosos y dedicados colaboradores Hispanos y/o bilingües:
Sergio
Yo nací y me criaron en Los Angeles, California, y recién me mudé a San Antonio, Texas. Mis padres nacieron en Guadalajara, México.
Vine a PacifiCare hace un año y medio; y tengo 14 años de experiencia en servicio al cliente.
Elizabeth
Nací en San Antonio, Texas. Mi padre es de Monterrey, México, y mi madre es de Costa Rica. Mi experiencia profesional incluye 28 años en servicio al cliente. Durante mis tres años con PacifiCare, siempre ha habido algo diferente para aprender. Como profesional bilingüe de servicio al cliente, me agrada mucho el poder ayudar a la gente que no domina el inglés. Me siento que contribuyo algo de valor.
Veronica
Nací en San Antonio, Texas. Mis padres y cuatro de mis hermanos nacieron en México. El español es el idioma primario que se habla en mi hogar. Mi experiencia en servicio al cliente y la industria del cuidado médico corre aproximadamente ocho años. Como miembro del equipo bilingüe de servicio al cliente, me da gusto el poder ayudar a mis compañeros hispanos a disminuir los desafíos que enfrentan como consecuencia de su barrera linguística. Mis mejores experiencias como profesional en servicio al cliente involucran el saber que he ayudado a un miembro/proveedor a resolver sus preguntas, ¡y el sentirme confiada de que está satisfecho!
Walter
Nací en la ciudad capital de El Salvador, en América Central. Mi familia emigró a los Estados Unidos cuando tenía 12 años. He vivido desde entonces principalmente en Houston, Texas, pero me trasladé a San Antonio hace aproximadamente dos años. En total, tengo cerca de siete años de experiencia en servicio al cliente. Sin embargo, he trabajado en la industria del cuidado médico solamente desde que me uní al grupo de UnitedHealth.
Me agrada el poder trabajar en servicio al cliente porque me permite la oportunidad de ayudar a que las personas obtengan respuestas a sus preguntas y a calmar sus preocupaciones. El ser un profesional bilingüe del servicio al cliente también me permite ayudar y permanecer en contacto con la comunidad latina.
Cada vez que puedo compartir con un cliente directamente es una experiencia única y una oportunidad para ayudar a alguien. Cada una de estas experiencias puede ser muy gratificante, especialmente si puedo satisfacer las necesidades del cliente.
Jaime
Soy de Eagle Pass, Texas.
Vine a PacifiCare hace dos años y medio.
Tengo dos años y medio de experiencia en la industria del cuidado médico y cuatro años de experiencia en servicio al cliente.
Como profesional en servicio al cliente, me gusta compartir con la gente y el sentido de cumplimiento cuando se resuelven los asuntos. Me agrada ser un representante bilingüe porque me permite estar en contacto con mi cultura todos los días.
Mark
Soy de San Antonio, Texas. Mis abuelos nacieron en México. El español es el idioma de preferencia en nuestra casa.
Mi experiencia en la industria del cuidado médico incluye un año en PacifiCare y siete años como técnico de farmacia.
Me gusta ser un profesional bilingüe en servicio al cliente porque siento que realmente puedo hacer una diferencia al ayudar a las personas que no hablan ni entienden el inglés.